Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen, tracking en klantenservice.
Heeft u hulp nodig?
Als u geen antwoord op uw vraag vindt, kunt u ons rechtstreeks via onze contactpagina bereiken.
Neem contact met ons opVeelgestelde vragen
Deze pagina is gemaakt om u vóór of na uw bestelling snelle en duidelijke antwoorden te geven.
Om een bestelling te plaatsen, selecteert u eenvoudig het gewenste product of de gewenste producten, plaatst u deze in uw winkelwagen en volgt u de stappen tot aan de betaling. Zodra de bestelling is bevestigd, ontvangt u een samenvattende e-mail.
De beschikbare betaalmethoden zijn de betaalmethoden die op het moment van de bevestiging van de bestelling op de website worden aangeboden. Betalingen worden via een beveiligde oplossing verwerkt.
Ja, betalingen op Bicycle Pauser verlopen via een beveiligd systeem. Gevoelige informatie wordt niet onbeveiligd op de website verwerkt.
Als tracking voor uw bestelling beschikbaar is, worden de gegevens per e-mail aan u meegedeeld. U kunt ook de pagina voor het volgen van bestellingen bezoeken of contact opnemen met de klantenservice.
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het product, de bestemming en de logistieke omstandigheden. Nuttige informatie wordt tijdens het bestellen of op de pagina over het leveringsbeleid vermeld.
Ja, onder voorbehoud van de voorwaarden die in ons terugbetalings- en retourbeleid staan vermeld. Het product moet doorgaans in originele staat, volledig en ongebruikt worden teruggestuurd, tenzij anders aangegeven.
Als consument beschikt u over een wettelijke herroepingstermijn vanaf ontvangst van het product, behoudens de wettelijk voorziene uitzonderingen. Voor elke aanvraag kunt u contact met ons opnemen via: contact@bicyclepauser.nl
Als uw pakket beschadigd aankomt, raden wij u aan onmiddellijk voorbehoud te maken bij de vervoerder en snel contact met ons op te nemen met de nodige informatie en, indien mogelijk, foto’s.
U kunt ons per e-mail bereiken via contact@bicyclepauser.nl of via de contactpagina van de website.
U kunt op elk moment de volgende pagina’s raadplegen: Algemene voorwaarden, Privacybeleid, Leveringsbeleid, Terugbetalings- en retourbeleid en de wettelijke vermeldingen.
Heeft u nog een vraag?
Ons team staat vóór of na uw bestelling graag voor u klaar.
